Оскорбление клиентом

Содержание
  1. Статья за оскорбление личности на рабочем месте
  2. Особенности злодеяния
  3. Что считается оскорблением на рабочем месте?
  4. Понятие и правовая характеристика
  5. Статья 5.61 КоАП РФ
  6. Виды оскорбления
  7. Нормы по этому вопросу
  8. Порядок действий
  9. Как составить жалобу?
  10. Куда её подать?
  11. Образец
  12. Наказание за оскорбление на рабочем месте
  13. Гражданская ответственность
  14. Административная ответственность
  15. Уголовное наказание
  16. Как можно защитить себя от оскорблений?
  17. Меры воздействия на обидчика
  18. Оскорбление личности на рабочем месте: законодательство, признаки правонарушения и назначение ответственности
  19. Регулирующие нормы
  20. Составление жалобы
  21. Подача заявления
  22. Популярным в продажах становится унижение и другие агрессивные методы
  23. Как влияет унижение и почему его считают выгодным методом продаж
  24. Постоянные клиенты
  25. Товары из сегмента «элит»
  26. Оптимизация правил обслуживания
  27. Другие негуманные методы
  28. Стресс позитивный и негативный
  29. Оскорбление на рабочем месте: статья ТК РФ, что делать, образец жалобы
  30. Хамство на работе
  31. Как реагировать на хамство руководителя?
  32. Как наказать сотрудника за хамское поведение?
  33. Оскорбление личности на рабочем месте
  34. Особенности злодеяния
  35. Что считается оскорблением на рабочем месте
  36. Понятие и правовая характеристика
  37. Статья 5.61 из КоАП
  38. Виды оскорбления
  39. Нормы по этому вопросу
  40. Порядок действий
  41. Как составить жалобу?
  42. Куда ее подать?
  43. Образец
  44. Наказание за оскорбление на рабочем месте
  45. Гражданская ответственность
  46. Административная ответственность
  47. Уголовное наказание
  48. Как можно защитить себя от оскорблений
  49. Меры воздействия на обидчика
  50. Заключение

Статья за оскорбление личности на рабочем месте

Оскорбление клиентом

Оскорбление человека неприемлемо. Но если оскорбляют на рабочем месте, законодательство квалифицирует это как отдельное правонарушение, за которое обидчика можно привлечь к суду.

Особенности злодеяния

Статьи 94 и 101 ТК РФ работники обязаны соблюдать этические нормы общения. Конституция РФ запрещает оскорбление из-за вероисповедания, национальности и других особенностей человека.

За обычное оскорбление предусмотрена административная ответственность по статье КоАП 5.61, а за оскорбление представителя власти и правоохранительных органов – уголовное наказание.

Вне зависимости от статуса оскорбившего, к нему применяются данные нормы законодательства. Но к должностным лицам дополнительно можно применить меры дисциплинарного характера.

Что считается оскорблением на рабочем месте?

Оскорбление личности на рабочем месте выражается в унижении его чести и достоинства, что негативно влияет на карьеру человека. На практике оскорбление может заключаться в:

  • Нецензурной брани.
  • Неподобающих жестах.
  • Распространении информации в интернете или их рассылке по электронной почте.

Подобные интернет публикации квалифицируют как клевету и унижение достоинства.

Реальные ситуации оскорблений на рабочем месте часто требуют экспертного заключения, так как оскорбление не всегда однозначное.

Понятие и правовая характеристика

Статья КоАП 5.61 наказывает унижение достоинства в целом, без разделения на совершённое на рабочем месте или вне его. Обстоятельствами, которые указывают на унижение, считаются:

  • Намеренно оскорбительные высказывания, которые затрагивают достоинство и честь человека.
  • Действия и слова, обладающие нецензурной формой.
  • Наличие конкретного адресата.

Если брань не обращена к конкретному человеку, то привлечь за неё к ответственности по данной статье не удастся.

Судебная практика по статье за оскорбление на рабочем месте включает использование:

  • Выражений с использованием мата.
  • Сравнения с животными и растениями.
  • Нежелательные прикосновения.
  • Непристойные жесты.
  • Повреждение или срывание одежды с потерпевшего.

Оскорбление вышестоящих сотрудников наказывается так же, как и нижестоящих.

Статья 5.61 КоАП РФ

В рамках этой нормы права определяют три состава преступления:

  • Общий состав преступления связан с унижением человека по в устной форме. Доказывать факт высказывания нужно с помощью свидетельских показаний, видео или аудиозаписи.
  • Публичное оскорбление. Такой состав преступления возникает при высказывании оскорблений в присутствии двух и более свидетелей либо при их публикации в СМИ.
  • Пассивное преступление заключается в бездействии начальника при оскорблении его сотрудников.

Без доказательств привлечь оскорбившего нельзя. Доказательством считаются свидетельские показания или документы, в которых зафиксирован факт высказывания и его содержание.

Виды оскорбления

Законодательство различает два вида оскорблений личности – общее и публичное. На практике же стоит отметить дополнительные аспекты:

  • Нарушения со стороны коллег.
  • Оскорбления, совершённое руководством.
  • Унижающие высказывания от лица посторонних людей (клиентов, покупателей и т.п.).

В некоторых случаях при оскорблении не используются нецензурные слова. Высказывание выдержано в формате литературной речи, но при этом вредит репутации и достоинству человека. В таком случае за него также можно привлечь к ответственности.

Нормы по этому вопросу

Недопустимость нарушения прав человека и унижения его чести и достоинства указана в следующих законодательных актах:

  • В 21 статье Конституции РФ.
  • Трудовом кодексе, где указано, что все обязаны следовать этическим нормам.
  • Уголовном кодексе РФ, если речь идёт об оскорблении представителя власти.
  • Статье 5.61 КоАП РФ.

КоАП применяется чаще всего при унижении достоинства одного или нескольких человек.

Порядок действий

Для привлечения обидчика к ответственности и получения с него компенсации морального вреда нужно:

  • Собрать доказательства. Ими считаются свидетельские показания, аудио, видеозаписи разговоров (в том числе с камер видеонаблюдения), а также скриншоты публикаций и переписок в соцсетях и на интернет-сайтах.
  • Составить жалобу или докладную записку на имя руководства, в которой описать суть произошедшего и указать данные обидчика.
  • Обратиться с собранными доказательствами в прокуратуру, передать докладную записку начальству или в профсоюз, а также подать иск о компенсации морального вреда в суд.

Для обращения в профсоюз и к начальству достаточно докладной записки, а в суд придётся подать иск, составленный в соответствии с требованиями ГПК РФ.

Есть вопрос к юристу? Спросите прямо сейчас, позвоните и получите бесплатную консультацию от ведущих юристов вашего города. Мы ответим на ваши вопросы быстро и постараемся помочь именно с вашим конкретным случаем.

Телефон в Москве и Московской области:
+7 (499) 394-37-20

Телефон в Санкт-Петербурге и Ленинградская области:
+7 (812) 305-28-25

Бесплатная горячая линия по всей России:
8 (800) 550-93-75

Как составить жалобу?

Жалоба составляется в свободной форме, с указанием стандартной информации о заявителе, но дополнительно нужно указать:

  • Точное время и дату оскорбления на рабочем месте. Если действие повторялось несколько раз, стоит указать каждый эпизод.
  • Подробные данные нарушителя.
  • Полностью описать суть сказанного, как можно точнее передав слова обидчика.
  • Просить о его привлечении к ответственности.

Подавая иск в суд нужно оценить действия и слова ответчика, приведя аргументы, подтверждающие, что они были оскорбительными.

Куда её подать?

В большинстве крупных организаций следят за выполнением этических требований. Поэтому всегда можно подать заявление руководству из-за оскорбления со стороны других сотрудников.

В суд исковое заявление подают при желании взыскать компенсацию морального вреда. Такие дела рассматриваются в рамках Гражданского кодекса РФ.

Для привлечения к ответственности по КоАП РФ стоит подавать заявление в прокуратуру. Нужно учитывать, что без доказательств в приёме жалобы откажут. Поэтому если факт оскорбления не подтверждён документально, необходимо привлечь свидетелей, которые смогут доказать произошедшее.

Образец

Иск в суд составляется в свободной форме, достаточно соблюсти основные требования к оформлению исковых заявлений. Жалоба в виде докладной записки должна соответствовать нижеприведённому образцу.

Скачать образец докладной записки

Наказание за оскорбление на рабочем месте

В зависимости от вида оскорбления, должности потерпевшего и внутренних документов организации, возможно применение разных видов наказания:

Дисциплинарная ответственность применяется только при условии существования в организации этического кодекса, с которым сотрудников знакомят под роспись. Устные уведомления о таких правилах значения не имеют.

Наказание всегда должно быть соразмерно содеянному, иначе оно будет оспорено в суде.

Гражданская ответственность

Ответственность в рамках Гражданского кодекса может наступать и при отсутствии нецензурных выражений в словах обидчика. В этом случае в качестве ответственности применяется:

  • Личные или публичные извинения.
  • Возмещение материального и морального вреда.
  • Компенсация морального вреда не должна превышать 50 000 рублей.

Гражданская ответственность наступает на основании судебного решения.

Административная ответственность

При оскорблении личности на рабочем месте в непристойной форме виновного привлекут к ответственности в рамках КоАП РФ. В качестве наказания используют:

  • Штраф в размере 1-50 тысяч рублей.
  • Административный арест до 15 суток.
  • Обе санкции одновременно.

Сочетание штрафа и ареста применяется редко, обычно выбирают один вид наказания.

Уголовное наказание

Квалификация оскорбления на рабочем месте по статье УК РФ происходит, когда в сказанном содержится угроза жизни или здоровью человека. За это могут:

  • Арестовать (в том числе приговорить к домашнему аресту) на год.
  • Лишить свободы на 3-7 лет.

Наказание должно соответствовать тяжести содеянного. Дополнительно к уголовной ответственности, пострадавший вправе требовать компенсацию морального вреда.

Как можно защитить себя от оскорблений?

Для защиты своей чести и достоинства важно не нарушать закон. Нельзя отвечать на оскорбление таким же нецензурным оскорблением. Необходимо действовать корректно и нейтрально, в рамках закона.

Сбор доказательств основывается на фиксации всех оскорблений имеющимися техническими средствами. Это станет основанием для подачи жалобы или судебного иска.

После фиксации факта оскорбления на рабочем месте и сбора доказательств нужно письменно уведомить об этом руководство организации.

Помимо подачи жалобы (докладной записки) параллельно можно обращаться в суд за компенсацией морального ущерба.

Если обидчиком является руководитель, то жаловаться необходимо сразу в Инспекцию по труду или в Прокуратуру.

Меры воздействия на обидчика

Исходя из вышесказанного, становится понятно, что существует несколько мер воздействия:

  • Докладная записка руководству.
  • Заявление в контролирующие организации.
  • Судебный иск.

Без наличия доказательств привлечь обидчика с помощью данных мер не удастся. Поэтому необходимо внимательно собирать все свидетельства произошедшего.

Докладную записку, жалобу или иск нужно копировать, а копию сохранить, чтобы использовать при необходимости дальнейшей защиты своих прав в вышестоящих инстанциях.

Источник: https://ruadvocate.ru/ukrf/statya-za-oskorblenie-lichnosti-na-rabochem-meste/

Оскорбление личности на рабочем месте: законодательство, признаки правонарушения и назначение ответственности

Оскорбление клиентом

Граждане, которые столкнулись с оскорблениями на рабочем месте, должны объяснить обидчикам, что те могут быть привлечены к ответственности за подобное поведение.

Хотя с 2012 года УК РФ предусматривает уголовное наказание только за оскорбление представителя власти, этих правонарушителей за оскорбление на рабочем месте можно привлечь к административной ответственности, согласно положениям КоАП.

Регулирующие нормы

Надо знать, что при любых обстоятельствах по фактам оскорбления придется руководствоваться только статьей 5.61. Другие статьи УК устарели и давно не используются. Положения по охране чести и достоинства граждан содержатся в 21 статье Конституции РФ.

Составление жалобы

Решение вопроса об оскорблении граждан в российских условиях очень проблематично. Каждый день миллионы граждан на работе оскорбляют друг друга. Надо признать, что это явление стало частью быта россиян.

Эта проблема ярко выражается в паре начальник–подчиненный.

Даже при наличии в некоторых фирмах специальных кодексов корпоративного общения, закрепленных в трудовых договорах, граждане не чувствуют себя полноценно защищенными.

Человек часто не имеет возможности защититься от обидчика, особенно если оскорбитель — его начальник. Но это не означает, что надо опустить руки и ничего не предпринимать. Заявление по оскорблению составляется с соблюдением некоторых правил.

Жалоба по оскорблению на рабочем месте должна содержать следующие сведения:

  • дату и место правонарушения;
  • конкретного виновника;
  • подробное описание его действий;
  • прошение о наказании виновного.

Необходимо детализировать все действий виновника. Надо обосновать, почему его действия поняты как оскорбление.

Подача заявления

Большинство организаций закрепляет свод правил по вежливым взаимоотношениям сотрудников на уровне трудовых договоров и иных документов. Случаи нарушения данных правил могут стать предметом обсуждения с руководителями учреждений.

Однако, когда инцидент не удается уладить силами руководства предприятия, необходимо вмешательство служителей правопорядка. В положениях КоАП имеется статья 28.4, в которой сказано: производством дел по статье 5.61 занимается прокурор. Опытные адвокаты также советуют составлять заявление на имя прокуратура.

Граждане вправе подать иск непосредственно в суд. В этом случае надо заранее подготовить доказательную базу дела, то есть найти свидетелей, готовых дать показания прямо в суде.

При обстоятельствах, когда виновник инцидента — начальник, на показания сотрудников трудно рассчитывать. Тогда придется доказывать свою правоту самостоятельно, например, с применением записи служебных видеокамер.

Подтвердить устное оскорбление можно качественной записью диктофона. При передаче этих свидетельств суду необходимо наличие письменной расшифровки записи (не требуется при отличном качестве воспроизведения).

Популярным в продажах становится унижение и другие агрессивные методы

Оскорбление клиентом

Известна поговорка: «Клиент всегда прав». На это хочется рассчитывать, отправляясь в магазин за покупками, в салон красоты, кафе, в поликлинику.

Но данное крылатое выражение не применяется в большинстве случаев, увы, поставщиками товаров и услуг, а также директорами и менеджерами. Всё более популярен такой метод продаж, как унижение.

По мнению некоторых специалистов это по-настоящему выгодно.

Как влияет унижение и почему его считают выгодным методом продаж

Этот метод продаж производит впечатление аморального. Важно разобраться в том, что же на самом деле происходит, почему он выбирается менеджерами, директорами и персоналом. Они должны были его раскритиковать, отвергнуть, а вместо этого активно применяют.

Постоянные клиенты

Неполиткорректный метод, унижение способствовать увеличению прибыли предприятия. С его помощью может быть сформирована постоянная база клиентов, «которых всё устраивает». Это гарантия стабильности. Неквалифицированный персонал появляется возможность переобучить.

Товары из сегмента «элит»

Часто унижение используется во время продаж дорогого товара. Он, скорее всего, не будет куплен. Стараясь задеть чувства покупателя, называя его бедным, малоимущим человеком, продавец на самом деле бросает вызов, стремится пробудить интерес к продукции, которая дорого стоит.

Купить товар захочется скорее всего сразу, сгорая от стыда выбежать с ним, доказав всем, что покупка вполне соответствовала ожиданиям, именно такую сумму хотелось потратить.

Чувство вины за лишние траты будет долго преследовать, но в итоге качество продукции будет оценено по достоинству, станет ясно, что деньги были потрачены не зря.

Оптимизация правил обслуживания

Унижение применяется для формирования имиджа предприятия. Используется, например, для унижения и увеличения уровня прибыли, такая технология, как предварительная запись на приём.

У входной двери может быть размещена реклама, мотивирующая зайти прямо сейчас, узнать нужные сведенья, прайс, получить консультацию. Сделав это, человек сталкивается с критикой или невнимательностью сотрудников.

Они настоятельно рекомендуют позвонить им из дома завтра и всё обсудить, явно не рады визиту.

Унижение в этом случае позволяет улучшать технику обслуживания, снижая вероятность появления очередей. Но полный человек, например, уже не может оценить, будет ли ему комфортно в офисе, в кресле стоматолога или парикмахерском кресле.

Нет данных о том, можно ли припарковать автомобиль рядом с офисом. Придя по записи, человек уже не может быть уверенным, что его не станут вновь унижать. На кону многое. И всё же прибыль растёт.

Унижение применяется руководством фирмы и сотрудниками, становится частью корпоративной культуры.

Ставка здесь делается на любопытство. Поток людей уменьшается незначительно благодаря унижению. Опять-таки, появляются постоянные клиенты, для которых первое знакомство с правилами работы предприятия стало настоящим приключением, ярким воспоминанием.

Другие негуманные методы

Помимо унижения всё чаще в продажах и рекламе применяется техника запугивания и манипулирования. С одной стороны это некорректно и негуманно. Об альтруизме не может быть и речи.

Но всегда находятся люди, которые, уклоняясь от уловок манипуляторов или попадая в их капкан, стремятся разрушить «злые чары», показав всем на своём примере, что такое альтруизм, гуманизм, вежливое общение, красивая игра. Вскоре приходит к печальному выводу: манипулировать, запугивать, унижать в продажах на самом деле мудро.

Это самый лёгкий способ начать диалог. Произвести хорошее впечатление, понравится всем, невозможно. Скрывать корыстные мотивы бессмысленно.

Стресс позитивный и негативный

Унижение, запугивание, манипулирование вызывает всегда стресс. Он сокращает, как известно, продолжительность жизни, негативно влияет на сердце, нервную систему. Но есть исключения из правила. Экстремальный спорт, развлечения давно это доказали. Прыжок с парашютом, покорение Эвереста – на это всё чаще похож шопинг.

В продажах данные методы не влекут за собой значительные финансовые потери и об угрозе жизни на самом деле речь не идёт. Они не могут вызвать испуг. Негативное влияние во многом надумано. Более тщательная забота о нервной системе, покупка витаминов или успокоительных, общеукрепляющих средств – «хеппи енд»в этой истории.

Альтернативные решения – примерить роль вредного клиента, зазнайки, эксперта по качеству, нанятого самим Обществом по защите прав потребителей, Налоговой или Санстанцией. Несколько недовольных потребителей, сплотившись, могут без труда изменить ситуацию. Устроив демонстрацию возле магазина, офиса, обсуждая в интернете качество сервиса, наняв юриста, они добьются извинений и компенсаций.

При столкновении с этим популярным, новым методом продаж, важно «досчитать до 10», помнить, что всё познаётся в сравнении. Построить утопическую реальность, в которой клиент всегда прав, очень нелегко.

Стремиться к этому порой не выгодно.

Цены являются на самом деле главным мотивирующим фактором, близость от дома магазина, кафе, салона красоты, удобная транспортная развязка, хороший дизайн помещений, качество товаров и услуг, позитивные эмоции от владения ими.

Источник: https://zen.yandex.ru/media/l1fe/populiarnym-v-prodajah-stanovitsia-unijenie-i-drugie-agressivnye-metody-5dad3db5ba281e00b100af1c

Оскорбление на рабочем месте: статья ТК РФ, что делать, образец жалобы

Оскорбление клиентом
Хамство на работе – вещь не редкая и крайне неприятная.

Грубые высказывания и неадекватное поведение хамов мешают спокойно работать остальным членам коллектива, вносят разлад в отношения между сотрудниками и способствуют общему ухудшению социально-психологического климата.

Отсюда у многих людей появляются вопросы: как бороться с таким поведением коллег, можно ли как-то повлиять на грубого коллегу, а чтобы ситуация не повторялась – как предотвратить подобное поведение? Данная статья раскрывает ответы на эти и другие вопросы.

Хамство на работе

Столкнуться с неадекватным поведением на рабочем месте может каждый сотрудник. Хамить может начальник, коллега, или даже подчинённый:

  • Если хамит начальник, то подчинённому не следует хамить в ответ, иначе он рискует потерять рабочее место. Лучше всего подумать о том, какие у руководителя могут быть причины подобного поведения. Это поможет выработать наиболее подходящую тактику поведения. Как правило, грубость начальника зависит от недопонимания или его некомпетентности;
  • На грубость коллеги существует масса вариантов ответов. Однако нужно понимать, что отношения с коллегой придётся поддерживать для того, чтобы не навредить работе и остальному коллективу;
  • Если руководителю хамит подчинённый, руководитель должен выйти из сложившейся ситуации тактично, указывая на своё превосходство. В противном случае он рискует потерять авторитет и уважение коллег.

Как реагировать на хамство руководителя?

К сожалению, не всегда сотрудник готов искать новое место работы из-за того, что его начальник постоянно всем хамит. Куда важнее для некоторых сохранить рабочее место.

Если руководитель позволяет себе систематическое проявление наглости и грубости, следует вооружиться некоторыми приёмами, которые помогут преодолеть желание нагрубить в ответ. Существует несколько тактик поведения, если вы столкнулись с хамским отношением руководителя:

  • Улыбка. Она заставляет усомниться начальника в своей уверенности, так как он считает, что превосходит своих подчинённых;
  • Не воспринимать близко к сердцу, а поискать в словах руководителя конструктивную критику;
  • Не отвечать на грубость грубостью, поскольку некоторые люди только этого и ждут. Кроме этого, работник только опустится до уровня грубияна, чего позволять себе нельзя;
  • Уважение к себе. Оно проявляется в хорошей самооценке: если работник хорошо относится сам к себе, то мала вероятность того, что он станет объектом нападок со стороны окружающих;
  • Коллективный отпор. Если начальник позволяет себе хамское поведение по отношение к каждому работнику, следует собраться всем коллективом и поговорить с начальником. Он не сможет уволить всех.

Общаясь со своим руководителем, сотрудник должен соблюдать правила поведения. Столкнувшись с неадекватным поведением начальника, подчинённому следует соблюдать деловую этику.

Как наказать сотрудника за хамское поведение?

В Трудовом Кодексе РФ не содержится пунктов, в которых предусматривается какое-либо наказание для сотрудника-грубияна.

Однако, работодатель имеет право установить конкретные правила поведения и соблюдения деловой этики во внутренних нормативных актах компании, в должностных инструкциях, а также указать их в трудовом договоре. Сотрудника необходимо ознакомить с этими документами под расписку.

Так, если необходимые правила прописаны в документах, работника за проявление грубого отношения можно будет привлечь к дисциплинарной ответственности. Например, сделать ему замечание или выговор.

Более подробно о дисциплинарных взысканиях и о том, как они применяются, можно прочитать в этой статье.

Оскорбление личности на рабочем месте

Оскорбление клиентом

Любое оскорбление человека является неприемлемым и наказуемым. Это относится ко всем категориям граждан, включая лиц, находящихся на рабочем месте.

В последнем случае унижение человеческого достоинства может быть квалифицированным разными вариантами.

Для противодействия оскорбляющим лицам есть ряд способов, включая судебное разбирательство с последующим возложением ответственности на нарушившее закон лицо.

Особенности злодеяния

По трудовому законодательству, в частности статьям 94, 101 ТК РФ, все лица, находящиеся на рабочем месте имеют обязательства в виде общения в рамках этических норм корпоративного, профессионального, социального характера.

Также недопустимость оскорблений в виде унижения человеческого достоинства, вне зависимости от его нации, веры и других особенностей, прописана Конституцией Российской Федерации.

Оскорбить на рабочем месте может любой человек, который выше или ниже по служебной иерархии, а также постороннее лицо. Ко всем будут применены идентичные меры воздействия при одинаковых случаях. Исключением являются должностные лица, которые также имеют внутренний вариант дисциплинарных наказаний, вплоть до увольнения.

Что считается оскорблением на рабочем месте

Оскорблением при нахождении человека на работе считают унижение чести и достоинства. Такое происшествие может негативно сказаться на авторитете и карьере. Вариант унижения может быть различным:

  • использование нецензурной лексики в адрес другого лица;
  • оскорбительная жестикуляция;
  • использование интернета или электронной почты для распространения информации оскорбительного содержания.

В последнем случае классифицируют клевету и обычное унижение достоинства.

В судебной практике есть различные разбирательства, в которых оскорбление не является однозначным. В таких случаях разбираются все языковые нормы.

Понятие и правовая характеристика

По статье 5.61 КоАП унижение чести рассматривается в целом, то есть нет установки на служебную обстановку. Каждый вариант имеет определенные характеристики правового типа. Список обстоятельств, которые указывают на попытку унижения достоинства:

  • намеренно унижается честь или достоинство сотрудника;
  • действия и слова имеют нецензурную форму;
  • есть конкретный адресат.

В последнем случае стоит учесть, что стандартная брань, не обращенная к конкретному лицу, не является указанным правонарушением, то есть привлечь такого гражданина к ответственности по статье 5.61 невозможно.

По судебной практике нарушением является:

  • выражение с элементами мата или нецензурного содержания;
  • сравнительные формы, например, с животным или растением;
  • прикосновения циничного или нежелательного характера;
  • непристойная жестикуляция;
  • любое движение, в результате которого была сорвана или повреждена одежда потерпевшего.

Главным моментом является обязательное соблюдение всех норм любыми лицами, в том числе и посторонними. Также требуется учесть, что правонарушение в отношении сотрудника, имеющего должность выше, имеет такие же формы наказания, как и унижение достоинства лиц, которые находятся ниже по служебной иерархии.

Читать так же:  Как написать жалобу на оператора и провайдера Мегафон?

Статья 5.61 из КоАП

Статья 5.61 КоАП является специально созданным нормативно-правовым основанием, которое регламентирует ответственность оскорбительных действий любого характера. Выделяется три состава преступления:

  • в виде общего подразумевается унижение одного лица другим в устной форме. Для доказательства потребуется иметь ряд свидетельств или видео- и аудиоматериалы;
  • публичность выражается в прилюдном варианте. Публичным преступление может стать при наличии двух и более лиц рядом в момент совершения правонарушения. К такому же варианту относится использование СМИ;
  • пассивное преступление является отсутствием действий или бездействием лиц при нарушениях данного характера. Примером может служить бездействие руководителя при унижении его подчиненного или подчиненных.

Чаще всего состав преступления, указанный в нормативном акте, требует наличия доказательной базы. Получается, что если нет любых свидетельств, то привлечь лицо, нарушающее права другого человека, невозможно, так как не доказан факт нарушения.

Виды оскорбления

По законодательной базе преступление имеет два типа, в виде общего или публичного. Но в отношении работы есть различные виды нарушений, которые проявляются на практике:

  • нарушение со стороны коллеги или коллег;
  • нарушение со стороны руководящего звена;
  • нарушение посторонним лицом, например, покупателем или клиентом.

Сам факт может быть даже нейтральным, то есть унижение лица будет произведено с использованием литературной речи и завуалированности. Но даже в таком случае нарушивший права другого гражданина может быть привлечен к ответственности.

Нормы по этому вопросу

Нормативная база, которая предусматривает недопустимость нарушения прав гражданина, что связано с унижением его чести и достоинства, выражается несколькими правилами. Они прописаны в следующих актах:

  • Конституция РФ (21 статья);
  • ТК РФ (указание на необходимость формирования правильных отношений с использованием всех этических норм);
  • Уголовный кодекс (если адресат является представителем власти, например, силовых структур);
  • статья 5.61 КоАП.

Порядок действий

При унижении чести или достоинства личности обидчика можно привлечь к административной или уголовной ответственности, а также получить компенсацию за моральный вред. Порядок действий:

  • сбор доказательной базы, которая будет подтверждением факта оскорбления. В качестве доказательства используются аудио- или видеофайлы, свидетельские показания. При наличии информации, выложенной в соцсети или интернет, а также отправленной по почте, потребуется наличие сканов указанных страниц. Если нарушение произошло в помещении с камерой охраны, то можно взять видеозапись. Она будет приложена к материалам дела;
  • составление жалобы или докладной записки, где указывается дата происшествия, а также все данные, включая информацию личного характера о нарушителе;
  • обращение в судебную инстанцию при компенсации морального вреда, в прокуратуру для привлечения к ответственности, либо передача докладной записки вышестоящему руководству при наличии такого или в профсоюз.

Важно! Для обращения в профсоюз или к начальнику достаточно докладной записки. При обращении в суд требуется заполненная по стандарту исковая форма, а при обращении в органы необходимо правильно оформить заявление.

Читать так же:  ​​​​Как вывести деньги с брокерского счета

Как составить жалобу?

В качестве жалобы используется стандартный вариант заявления. Но дополнительно требуется указать несколько обязательных пунктов:

  • временные рамки правонарушения, включая точное время и дату. При систематических нарушениях также потребуется указывать все зафиксированные факты;
  • данные нарушителя, то есть указывается должностное лицо, а также его личная информация;
  • расписывается сам факт. Под фактом подразумевается полное раскрытие действий;
  • просьба о привлечении к ответственности.

При обращении в суд используется стандартная исковая форма. Также важно полностью дать оценку действиям человека и конкретные факты, почему его слова или действия были оскорбительными.

Куда ее подать?

Большинство организаций имеет ряд правил по этике, что позволяет подавать жалобы вышестоящему руководству при нанесении морального вреда другими сотрудниками, в том числе и выше по должности. Еще двумя вариантами является судебная инстанция, в частности иск подается при необходимости взыскать ущерб, нанесенный оскорблением.

По КоАП обращение желательно сразу делать в прокуратуру.

Если нет доказательств в виде аудио- или видеозаписей, то необходимо в обязательном порядке предоставить письменные показания свидетелей, которые в дальнейшем могут быть вызваны в суд.

Образец

Докладная записка и иск в суд на рассмотрение гражданского дела являются стандартными. Жалоба составляется по специальному шаблону.

Образец:

Образец докладной на сотрудника

Наказание за оскорбление на рабочем месте

Есть несколько вариантов наказания. Дисциплинарное возлагается только при наличии в организации специальных правил этики, с которыми должны быть ознакомлены все сотрудники.

Дисциплинарное взыскание должно быть соразмерным содеянному, то есть невозможно уволить сотрудника за нецензурную шутку, так как такое увольнение обжалуется в соответствии с нормами ТК РФ.

Различия в наказании могут проявляться при нарушителях из разных категорий, например, таким лицом может быть постороннее лицо, должностное лицо, а также организация. Во всех случаях размер наказания и его суровость будет напрямую зависеть от категории лица и характера нарушения.

Гражданская ответственность

Ответственность гражданского типа может наступить при высказываниях без непристойного выражения или действия.

Гражданско-правовой порядок предусматривает следующие варианты:

  • принесение личных или публичных извинений;
  • возмещение вреда материального и морального типа;
  • моральный вред не может превышать 50000 рублей.

Ответственность наступает только после соответствующего решения суда, в который обращался потерпевший.

Административная ответственность

При наличии непристойных форм наступают административные меры. Варианты наказания:

  • штраф от 1000-50000 рублей;
  • арест административного типа с максимальным сроком в 15 суток;
  • совместное использование санкций.

Последний вариант используется редко, то есть в виде наказания применяется только арест или только штраф.

Читать так же:  ​​Бесплатные курсы для беременных

Уголовное наказание

Уголовное наказание используется при наличии угроз жизни и здоровью. Санкции в таком случае могут быть различными:

  • арест домашнего характера или содержание под стражей с максимальным сроком в один год;
  • лишение свободы на 3-7 лет.

Уголовная ответственность может выражаться двумя наказаниями, но они накладываются только в соответствии с тяжестью последствий.

Как можно защитить себя от оскорблений

Главным правилом является отсутствие ответных действий незаконного характера, то есть нельзя оскорблять в ответ. Все действия и слова должны быть полностью нейтральными и грамотными. Только в таком случае можно привлечь к ответственности.

Защитой от дальнейших оскорблений является жалоба, которая оформлена правильно и имеет необходимое подтверждение. Ущерб, который был нанесен, взыскивается в стандартном порядке с помощью судебной инстанции. Защита своего достоинства состоит из нескольких действий:

  • фиксирование факта я в любой доступной форме;
  • уведомления руководителя в письменной форме;
  • сбор доказательств и свидетельств;
  • обращение в требуемую инстанцию.

Такой порядок является стандартным, за исключением случаев, когда руководство имеет отношение к произошедшему. В таком случае обращение производится сразу в трудовую инспекцию и прокуратуру.

При происшествиях на рабочем месте всегда проводится служебная проверка, которая анонсируется как руководством, так и работником трудовой инспекции. Для доказательства своей правоты необходимо иметь на руках все доказательства, например, распечатанные скриншоты из Интернет-ресурса, заверенные нотариально.

Меры воздействия на обидчика

Меры воздействия разнообразны в зависимости от различных факторов, например, должности нарушителя или характера оскорбления. Полный список:

  • гражданский иск;
  • жалоба в контролирующие органы;
  • докладная записка руководству.

В каждом конкретном случае процедура имеет стандартный характер, то есть потребуется собрать полноценный пакет доказательств.

Меры воздействия могут быть применены как в самой организации, так и с помощью специальных органов, например, судебной системы или прокуратуры. Если нарушение было рассмотрено в самой организации, после чего вынесено дисциплинарное взыскание нарушителю, то привлечь его с помощью других инстанций возможно в качестве дополнительных мер.

Заключение

При наличии различных нарушений на рабочих местах, связанных с унижением чести и достоинства сотрудников, действует статья 5.61 КоАП. К лицам применяются различные меры воздействия, в том числе ответственность уголовного характера.

Для привлечения лиц к ответу потребуется полноценное заполнение жалобы, а также передача ее в требуемую инстанцию с полным пакетом доказательств.

Чем больше собрано улик и свидетельств, тем выше шансы призвать обидчика к ответу и получить компенсацию за моральный вред.

Источник: https://zakonoved.su/%D0%BE%D1%81%D0%BA%D0%BE%D1%80%D0%B1%D0%BB%D0%B5%D0%BD%D0%B8%D0%B5-%D0%BB%D0%B8%D1%87%D0%BD%D0%BE%D1%81%D1%82%D0%B8-%D0%BD%D0%B0-%D1%80%D0%B0%D0%B1%D0%BE%D1%87%D0%B5%D0%BC-%D0%BC%D0%B5%D1%81.html

Юрист поможет
Добавить комментарий

;-) :| :x :twisted: :smile: :shock: :sad: :roll: :razz: :oops: :o :mrgreen: :lol: :idea: :grin: :evil: :cry: :cool: :arrow: :???: :?: :!: