Можно ли написать отказ от взаимодействия с банком, перед которым есть долг?

Содержание
  1. Отказ от взаимодействия: как запретить коллекторам звонить по кредиту?
  2. Я должник, не хочу, чтобы мне звонили
  3. Банк и коллекторы могут взаимодействовать с должником 3 основными «стандартными» способами:
  4. Вариант 1. Вы относитесь к определенной категории должников
  5. Вариант 2. Вы назначили себе представителя-адвоката
  6. Вариант 3. Для всех остальных должников
  7. Инструкция для должников: как запретить звонки коллекторов?
  8. Не хочу, чтобы коллекторы звонили на работу и знакомым насчет моих долгов
  9. Я знакомый, родственник, коллега должника, не звоните мне
  10. Как запретить звонки коллекторов по чужим кредитам?
  11. Я — поручитель по кредиту, заёмщик не платит, мне звонят
  12. Куда жаловаться, если коллекторы всё равно звонят?
  13. Как отшить коллекторов навсегда (по телефону): отказ по закону
  14. Можно ли послать коллекторов
  15. Официальный отказ от взаимодействия с коллекторами
  16. С черными коллекторами все сложнее
  17. Что делать с коллекторами: советы бывалого
  18. Отказ от взаимодействия с коллекторами — образец заявления
  19. Когда это возможно
  20. Инструкция по тому, как отказаться
  21. Образец отказа
  22. Образец отказа для тех, кто желает осуществлять взаимодействие через представителя
  23. Как правильно отправить заявление об отказе
  24. Что будет, если коллекторы не прекратят доставать должника
  25. Как отказаться от общения с коллекторами? Защита граждан согласно ФЗ-230
  26. На каких основаниях можно отказаться от взаимодействия с коллекторами?
  27. Как подавать заявление об отказе от взаимодействия с кредитором?
  28. Как действовать, если кредитор (коллектор) проигнорировал заявление гражданина?
  29. Как должнику защитить родственников, коллег и членов семьи от звонков коллекторов?
  30. Итоги
  31. Отказ от взаимодействия с коллекторами образец

Отказ от взаимодействия: как запретить коллекторам звонить по кредиту?

Можно ли написать отказ от взаимодействия с банком, перед которым есть долг?

В 2016 году после вступления в силу Федерального закона №230-ФЗ от 03.07.

2016 «О защите прав и законных интересов физических лиц при осуществлении деятельности по возврату просроченной задолженности» у должников, их коллег и родственников появился новый способ избавления от надоедливых звонков коллекторов. Теперь от взаимодействия с коллекторами можно отказаться.

Специально для читателей сайта Paritet.guru рассказываем, как написать в коллекторское агентство заявление об отказе от взаимодействия и официально запретить коллекторам звонить по поводу кредитного долга.

Я должник, не хочу, чтобы мне звонили

Сразу же оговоримся: звонки коллекторов не запрещены законом.

В статье 5 230-ФЗ написано, что общаться с должником по поводу возврата просроченного долга может и сам банк (кредитор), и новый кредитор, которому кредитный долг продали по договору уступки прав требования, и представители кредитора — лица, действующие от его имени или в его интересах.

Но есть оговорка: для общения с должником представители кредитора должны быть либо кредитной организацией (банком), либо профессиональными коллекторами, включенными в специальный реестр. Привлекать к работе с должниками непрофессионалов, а тем более судимых персонажей, запрещено.

Банк и коллекторы могут взаимодействовать с должником 3 основными «стандартными» способами:

  • непосредственно — встречаться лично, звонить по телефону;
  • слать письма по почте;
  • присылать телеграммы, СМС, текстовые, ые и прочие сообщения по мобильной связи, через интернет.

Если банк хочет взаимодействовать с вами каким-то другим, нестандартным способом, он должен прописать это в письменном соглашении с вами.

Отказаться от исполнения этого соглашения вы можете в любой момент, без каких-либо ограничений. Достаточно написать в банк специальное заявление. Это заявление можно вручить лично под расписку, отправить по почте заказным письмом с уведомлением либо передать через нотариуса. С телефонными звонками и другими стандартными способами взаимодействия всё сложнее.

Заявление об отказе от взаимодействия с коллекторами (для должника)
В заявлении укажите, что отказываетесь от взаимодействия с банком / коллекторами иными способами, нежели непосредственно, по почте, телеграфу, сетям электросвязи.

Вариант 1. Вы относитесь к определенной категории должников

  • банкроты, в т.ч. те, у кого по решению арбитражного суда введена реструктуризация долгов;
  • лишенные или ограниченные в дееспособности по суду;
  • должники, имеющие I группу инвалидности;
  • должники, находящиеся на лечении в стационаре;
  • несовершеннолетние должники. Обычно такое бывает, если долги по кредиту достались ребёнку по наследству. Но на эмансипированных детей это правило не распространяется.

Во всех этих случаях отказаться от непосредственного взаимодействия с коллекторами можно сразу, как вы получили подтверждающие документы. Например, решение суда о признании банкротом или лишении дееспособности, больничный лист или выписку из карты, истории болезни и т.п. К сожалению, присылать письма, СМС, писать на электронную почту банк и коллекторы смогут всё равно. Зато не будет звонков и личных встреч.

Вариант 2. Вы назначили себе представителя-адвоката

По закону должник имеет право перевести всё общение с банком и коллекторами на своего представителя. К сожалению, нельзя назначить своим представителем друга, жену, тёщу или обычного юриста.

По закону представителем должника по поводу кредитного долга может быть только адвокат. В заявлении о взаимодействии через представителя вам нужно указать ФИО, контактный телефон, почтовый адрес и электронную почту своего адвоката.

С даты получения вашего заявления банк и коллекторы обязаны будут общаться с вами только через адвоката.

Будьте внимательны:
При заключении договора с адвокатом и переводе на него всего общения с банком требуйте, чтобы адвокат прописал в договоре конкретные действий, которые будет осуществлять в ваших интересах.

Например, проводить переговоры с целью реструктуризации кредита.

Если обязанности адвоката не формулировать чётко, есть шанс, что его участие во взаимодействии с банком закончится просто на предоставлении своих контактных данных, а на звонки адвокат отвечать попросту не будет.

Вариант 3. Для всех остальных должников

Тем, у кого нет подтверждающих документов из варианта 1 и денег на адвоката, придется действовать по общей схеме, то есть терпеть звонки из банка и от коллекторов в течение 4 месяцев с даты появления просрочки по кредиту.

 Можно попробовать написать в банк заявление об отказе от взаимодействия и раньше, но по закону оно всё равно не будет считаться действительным. Есть и ещё одна проблема. Если ваш долг по кредиту был взыскан по суду, и решение уже вступило в законную силу, банк и коллекторы получают право снова общаться с вами в течение 2 месяцев.

Если вы до решения суда не успели отказаться от взаимодействия с коллекторами, подать такое заявление можно будет через месяц после вступления решения в силу.

Инструкция для должников: как запретить звонки коллекторов?

  1. Дождаться, пока пройдут 4 месяца с момента начала просрочки.
    Или получить документы, которые позволяют отказаться от непосредственного взаимодействия с банком и коллекторами раньше (банкротство, инвалидность 1 группы и т.п.).

    Или подождать 1 месяц с даты вступления в силу решения суда о взыскании долга. Или назначить представителя — адвоката.

  2. Написать заявление об отказе от взаимодействия или назначении представителя.
    Бланк заявления единый, общеобязательный, был утвержден приказом ФССП России от 18.01.

    2018 №20. Писать заявления в произвольной форме или платить юристам за их составление не нужно, можно быстро заполнить самим.
    Скачать бланк заявления об отказе от взаимодействия с коллекторами.

  3.  Направить заявление в банк или коллекторам.


    Заявление можно передать в банк / коллекторам 3 способами: лично (под роспись на вашем экземпляре заявления), по почте, через нотариуса.

По информации на сайте Федеральной нотариальной палаты, стоимость передачи заявления нотариусом, например, в Санкт-Петербурге составляет 1000 рублей, в Москве — 1500-2300 рублей, в Вологодской области — 900 рублей, в Краснодарском крае 1300 рублей, в Свердловской области 2140 рублей.

Не хочу, чтобы коллекторы звонили на работу и знакомым насчет моих долгов

Это решается очень просто. Запретить банку и коллекторам звонить другим людям по поводу своего кредита должник может в любой момент, без всяких ограничений.

Если вы цените спокойный сон своих родственников и знакомых и не хотите портить с ними отношения, или не желаете, чтобы о вашем долге знали на работе, обязательно при первой же возможности подайте в банк заявление об отзыве согласия на взаимодействие с третьими лицами.

Заявление можно отнести лично в банк и вручить под расписку, либо отправить по почте заказным с уведомлением, либо передать через нотариуса. По закону после получения такого заявления банк и коллекторы обязаны перестать звонить посторонним людям насчет вашего долга по кредиту.

Заявление в банк — запрет звонить по кредиту другим людям

Я знакомый, родственник, коллега должника, не звоните мне

В 230-ФЗ сказано, что коллекторы могут звонить людям по поводу чужих долгов при 2 условиях:

  • есть согласие от самого должника на взаимодействие с третьими лицами по поводу его долга. Обычно это согласие берется при оформлении кредита вместе с согласием на обработку персональных данных;
  • третьи лица не сообщали, что они против общения с коллекторами и банком по поводу долга их коллеги, друга, родственника.

Получается, что при отсутствии вашего официального отказа коллекторы без проблем могут вам звонить насчет чужих кредитных долгов. Получили первый тревожный звонок о долге родственника или коллеги? Начинайте действовать сразу.

Как запретить звонки коллекторов по чужим кредитам?

  1. Соберите информацию.
    На первый раз подробно и внимательно поговорите с коллекторами и попытайтесь получить от них максимум информации: какое коллекторское агентство звонит, в каком банке имеется долг, контактные телефоны и адреса коллекторов и т.п. Запишите то, что удалось узнать.

    Если данных совсем мало или коллектор отказался их сообщать, попробуйте поискать в Яндексе или Гугле по номеру телефона. Есть вероятность, что вы сразу же найдете отзывы недовольных граждан и узнаете, какая компания звонит с этого номера.

  2. Напишите заявление о несогласии на взаимодействие.
    Общеобязательной формы такого заявления нет.

    Заявление можно составить по нашему примеру: Заявление об отказе от звонков по чужому кредиту
    В нем обязательно напишите, что не согласны на взаимодействие с вами по поводу просроченной кредитной задолженности такого-то такого-то и просите прекратить звонки.

    Если банк находится в вашем городе, вы можете отнести заявление лично и вручить под роспись на вашем экземпляре. Также можно отправить это заявление заказным письмом с уведомлением или ценным письмом с описью вложения. Ещё есть возможность передачи заявления через нотариуса.

  3. Дождитесь ответа банка или коллекторов.


    Рекомендуем подождать примерно месяц. Если за это время звонки не прекратятся, и вам не пришлют официальный ответ, можно действовать дальше и писать жалобы.

Я — поручитель по кредиту, заёмщик не платит, мне звонят

Как следует из статьи 4 230-ФЗ, физические лица, предоставившие обеспечение по кредиту, приравниваются к должнику. То есть к поручителям, залогодателям должны применяться те же самые правила, что и к самому должнику.

Это значит, что вы можете в любой момент отказаться от взаимодействия с банком и коллекторами нестандартными способами, а также в любой момент можете отозвать у банка свое согласие на взаимодействие с третьими лицами по поводу этого кредитного долга.

Также вы можете отказаться от непосредственного взаимодействия с банком и коллекторами в случае банкротства, инвалидности I группы и т.п. Ещё можно назначить своим представителем адвоката или отказаться от взаимодействия через 4 месяца после появления просрочки по кредиту.

О погашении долга поручителями за заемщика:
Советы юриста: что делать поручителю, если с него взыскивают кредит

Куда жаловаться, если коллекторы всё равно звонят?

Если вы подали все нужные заявления, но банк и коллекторы не перестали вам звонить, пишите жалобу. Полномочия по проверке соблюдения коллекторами требований 230-ФЗ переданы Федеральной службе судебных приставов (ФССП). Для коллекторов-нарушителей есть специальная статья 14.57 КоАП РФ.

За совершение действий по возврату просроченной задолженности с нарушениями коллекторам грозят штрафы от 20 до 200 тысяч рублей. Если коллекторы включены в специальный реестр ФССП, штраф будет выше — от 50 до 500 тысяч рублей или приостановка деятельности на срок до 90 суток.

Будьте готовы к своей жалобе приложитьдоказательства — детализации звонков от мобильного оператора, распечатки СМС, собственные письма коллекторам об отказе от взаимодействия и их ответы и др.

Жалобу можно отнести в отдел приставов лично, отправить заказным письмом с уведомлением или через интернет-приемную ФССП.

Кстати при желании вы также можете обратиться в суд с иском к банку и коллекторам-нарушителям и потребовать компенсацию морального вреда и возмещения всех убытков.

Есть и второй вариант. 

Источник: https://paritet.guru/stati/otkaz-zvonki-kollektori.html

Как отшить коллекторов навсегда (по телефону): отказ по закону

Можно ли написать отказ от взаимодействия с банком, перед которым есть долг?

Наша команда стремится помочь вам принимать более взвешенные финансовые решения. Мы придерживаемся строгой редакционной политики. Данная статья может содержать ссылки на финансовые продукты наших партнеров. Мы открыто говорим о том, как мы зарабатываем деньги.

Коллекторы часто перегибают палку, начинают сильно доставать, беспокоят не только должника, но и его близких и даже соседей. Понятно, что такая ситуация причиняет дискомфорт. Поэтому все должники часто задаются вопросом, как отшить коллекторов и прекратить все это.

С этим и разберемся.

Если кредит просрочен, банк рано или поздно передаст дело коллекторскому агентству — это неизбежно. Но если знать, как отшить коллекторов, как правильно с ними общаться, особых проблем они не принесут. Изучайте информацию на Бробанк.ру и избавляйтесь от натиска взыскателей.

Можно ли послать коллекторов

Самый важный момент — нет нормы закона, которая бы обязывала должников общаться с представителями коллекторских служб. Они могут названивать, даже приходить домой, но вести с ними диалог или нет — решать вам. Можете вообще прекратить с ними все общение.

Важные моменты:

  • коллекторы могут звонить, но количество звонков ограничено законом. Это раз в день, два раза в неделю и 8 раз в месяц. Нет регламента, который бы определял продолжительность такой беседы. Поэтому, фактически вы можете взять трубку, послушать секунд 5 собеседника и просто сбросить звонок. Больше в этот день вас беспокоить не имеют права;
  • если коллектор пришел к вам домой, вы совершенно не обязаны открывать двери и впускать его. Пусть стучится сколько угодно, не хотите — не открывайте. Если будет слишком настойчиво тарабанить — вызывайте полицию. При звонке можете немного преувеличить ситуацию, чтобы наряд прибыл быстрее.

По сути, вы реально можете послать коллектора на все четыре стороны. Но при этом важно понимать, что взыскатели тоже не так просты. Если должник проявляет к ним агрессию, физическое воздействие, угрозы и оскорбления, они обязательно обратятся в правоохранительные органы. Так что, не переусердствуйте в своем желании отшить представителей коллекторского агентства.

Помните, что если вы не идете на контакт с коллекторами, они переключатся на ваших родственников. Поэтому подумайте, прежде чем включить полную оборону и не контактировать с ними.

Нет ни одного способа полностью прекратить общение, сказав коллектору определенную фразу. Важно понимать, как вообще работают такие агентства. По сути, это колл-центры, а коллекторы — простые операторы, работающие по заданному сценарию.

Звонки им выдает программа. Коллектор предварительно видит пометку с историей переговоров, после сам тоже ставит какие-то примечания.

Чтобы ни сказал должник, вскоре программа снова даст звонок специалисту, при чем это может быть уже совершенно другой оператор.

Поэтому часто бывает так, что должник слышит одни и те же вопросы, говорит коллектору все то же самое по кругу. Так построена система.

Можно сколько угодно посылать звонящего, говорить ему “Идите в суд!”, “Все равно ничего платить не буду”, все бесполезно. Вскоре вы снова увидите входящий вызов. Но способ все же есть — написать заявление об отказе во взаимодействии.

Официальный отказ от взаимодействия с коллекторами

У должника есть законное право отказаться от общения с коллектором. Таким правом его наделяет ФЗ-230, статья 8. Там говорится о том, что должник правомочен направить отказ от взаимодействия со взыскателя или указать своего представителя, к которому и будут обращаться коллекторы. Но нас интересует именно первый вариант — полный отказ.

Особенности подач такого заявления:

  • оно может быть направлено банку или коллектору, который работает от его лица. Лучше направить и тому, и другому;
  • направить заявление можно только спустя 4 месяца после образования просроченной задолженности. Если отправить раньше, оно будет недействительным;
  • обращение подается путем отправки заказного письма с уведомлением, путем личного обращения (вручение под расписку) или через нотариуса;после получения письма взыскатель обязан прекратить общение с должником по собственной инициативе.
  • В банк такое заявление нужно направить обязательно, так как в этом случае он потеряет право передавать долг на взыскание всем коллекторским службам. Если направить заявление только коллекторскому агентству, которое беспокоит, после банк может передать дело другой фирме.Бланк заявления об отказе от взаимодействия с коллекторами →Если банк после обратится в суд, то после вступления решения суда в законную силу заявление аннулируется на срок 2 месяца.На сегодня это единственный способ отшить коллекторов навсегда. После написания такого заявления банкам обычно ничего другого не остается — они обращаются в суд. В целом, для должника это не плохо, так как долг зафиксируется, пени больше не будут увеличивать его каждый день. А процесс взыскания от судебных приставов нельзя назвать жестким.

    С черными коллекторами все сложнее

    Хорошо, если вы должны банку. Эти кредитные организации следят за своей репутацией и передают дела на взыскание только белым агентствам, которые работают в полном согласии с законом. То есть не превышают полномочий, не занимаются выбиванием долгов, не названивают бесконечно.Если же вы должны микрофинансовой организации, дело более сложное. Обычно эти структуры привлекают “жестких” коллекторов, которые плевать хотели на действующие нормы законодательства. А порой взысканием занимается специальный отдел кредитора, а не сами коллекторы.Если написать заявление на отказ от общения, скорее всего, не будет вообще никакого результата. Кроме того, именно эти коллекторы могут угрожать, портить имущество, позорить должника перед родственниками, соседями. Бороться с ними сложно, но все же можно. Нужно подавать жалобы, и как можно больше.Куда жаловаться:

    • если коллекторы нарушают закон, бесконечно звонят, приходят чаще раза в неделю, засыпают СМС-сообщениями, посягаются на вашу честь и достоинство (например, в случае нелицеприятных надписей в подъезде) — пишите заявление в прокуратуру;
    • если вас и ваших близких оскорбляют, сыпят угрозами, если портят имущество, применяют силу — бегом в полицию;
    • всегда обращайтесь с жалобам в ФССП, именно эта служба занимается надзором за коллекторами.

    Конечно, не стоит думать, что жалобы — это волшебные таблетки. Все равно придется потерпеть, прежде чем госорганы примут какие-то меры. И помните о главном — все ваши жалобы должны чем-то подтверждаться. Например, видео, записью переговоров, СМС, детализацией разговоров и пр.

    Должники, которых можно назвать профессионалами своего дела, могут дать несколько советов “начинающим”:

    • не стоит дрожать перед коллекторами. Ведите себя с ними уверенными, не давайте им почувствовать, что они — хозяева ситуации;
    • внимательно изучите Закон о коллекторах. Там прописано, что не могут делать эти взыскатели. Если что-то нарушают, например, за неделю позвонили больше двух раз, сразу пишите на них жалобу;
    • если не боитесь звонков родственникам и друзьям, можете вообще не отвечать на звонки. Или отвечайте, но через пару секунд сбрасывайте — чтобы по факту звонок был зафиксирован;
    • закройте свои страницы в социальных сетях, чтобы коллекторы не могли писать тем, кто числится у вас в друзьях;
    • если долг продан коллекторам, поинтересуйтесь специальными условиями погашения. В этом случае можно договориться заплатить, например, половину долга, и от вас отстанут;
    • если понимаете, что не сможете закрыть долг, не платите вообще ничего, иначе от вас просто не отстанут никогда. В этом случае нужно прекратить все выплаты и ждать обращения банка в суд, так будет лучше;
    • если с факта образования прошло больше 4 месяцев, пишите отказ от общения с коллекторами. Для белых агентств это действенная штука.

    К сожалению, полностью избавиться от коллекторов невозможно. Нет универсальных способов и фраз, но свести контакты к минимуму вполне реально. И помните, что если должник показывает свою слабость, на него будут наседать еще больше.

    Об авторе

    Ирина Русанова – высшее образование в Международном Восточно-Европейском Университете по направлению “Банковское дело”. С отличием окончила Российский экономический институт имени Г.В. Плеханова по профилю “Финансы и кредит”.

    Десятилетний опыт работы в ведущих банках России: Альфа-Банк, Ренессанс Кредит, Хоум Кредит Банк, Дельта Кредит, АТБ, Связной (закрылся). Является аналитиком и экспертом сервиса Бробанк по банковской деятельности и финансовой стабильности.

    rusanova@brobank.ru

    Эта статья полезная?

    Источник: https://brobank.ru/kak-otshit-kollektorov/

    Отказ от взаимодействия с коллекторами — образец заявления

    Можно ли написать отказ от взаимодействия с банком, перед которым есть долг?

    Три года действует закон, установивший рамки произволу коллекторов, которые своей настойчивостью и использованием незаконных методов доводили до нервного истощения бывших клиентов банков, по тем или иным причинам перешедших в разряд должников и не по своей воле вынужденных общаться с полулегальными или откровенно криминальными взыскателями, перекупившими долг у банка или МФО.

    У должника, в соответствии со ст. 8 закона №230-ФЗ, появилась возможность отказаться от взаимодействия с коллекторами (кредиторами) или поручить это посреднику, написав заявление.

    Когда это возможно

    Законодатель не решился полностью лишить коллекторов прав на ведение «работы» по взысканию задолженности.

    Он просто ограничил этот срок, посчитав, что 120 дней вполне достаточно, чтобы побудить должника предпринять шаги к погашению имеющейся у него задолженности, либо – удостовериться в его неплатёжеспособности и передать дело в суд, а чаще – списать долг, расходы на взыскание которого, обходятся дороже суммы самого долга.

    Упомянутая ст. 8 нового закона №230-ФЗ, предусматривает альтернативу:

    Поручить взаимодействие профессиональному юристу, тем самым сняв с себя бремя неприятных контактов. Сделать это можно сразу же после первого звонка-напоминания о необходимости погасить задолженность по кредиту.

    Попутно адвокат, которому поручается взаимодействие с коллекторами, проверит законность их притязаний, соблюдение механизма передачи долга (заключения договора цессии между кредитором и перекупщиком долгов), регистрацию цессионария в реестре коллекторских агентств и его репутацию.

    Полностью отказаться от взаимодействия, направив заявление об этом в адрес нового кредитора. Сделать это можно лишь по истечении 4 месяцев.

    Если направить заявление раньше – оно будет считаться недействительным, а коллекторы на совершенно законных основаниях будут продолжать навязчивые звонки, отправку СМС и предпринимать попытки личного общения с должником.

    Если с их стороны не будет допущено нарушений в количестве разрешённых звонков, времени их поступления и в них не будут содержаться угрозы или оскорбления – должнику придётся терпеть и ждать истечения заветных 120 дней.

    Из этого правила для некоторых категорий сделаны исключения. Не надо дожидаться окончания четырёхмесячного срока, чтобы отказаться от общения:

    • банкротам;
    • инвалидам I группы;
    • проходящим лечение в стационаре или санатории;
    • недееспособным (полностью или частично);
    • несовершеннолетним (при переходе долга по наследству).

    Инструкция по тому, как отказаться

    Алгоритм действий достаточно чётко изложен в законе. Он предусматривает написание заявления по утверждённой Приказом ФССП форме. Текст заявления одинаков для делегирования полномочий по взаимодействию адвокату, и для отказа от взаимодействия способами, предусмотренными пунктами 1 и 2. Доступен на сервисе правовых систем «Гарант» и «Консультант».

    Образец отказа

    Существует небольшие отличия в заполнении заявления, на что указывают сноски 1 и 2 в конце бланка. Вариант 1 заполняется должником, желающим отказаться от непосредственного взаимодействия по истечении срока, либо в силу принадлежности к одной из перечисленных выше категорий граждан.

    Скачать образец: Отказ от взаимодействия с коллекторами

    Образец отказа для тех, кто желает осуществлять взаимодействие через представителя

    Для желающих отказаться от общения с коллекторами через представителя, предусмотрен Вариант 2 единого стандартного бланка заявления должника. Обязательно указывается:

    • адрес представителя;
    • номер удостоверения адвоката;
    • данные из реестра адвокатов.

    Скачать образец: Отказ от взаимодействия с коллекторами через представителя

    Как правильно отправить заявление об отказе

    Чтобы не порождать конфликтную ситуацию, связанную с неполучением коллекторским агентством заявления об отказе во взаимодействии, его следует направлять только предусмотренными в ч.2 ст. 8 закона №230-ФЗ, способами:

    • лично, под расписку с регистрацией в журнале входящей корреспонденции представителю агентства;
    • через нотариуса;
    • Почтой России заказным письмом с уведомлением о вручении.

    Что будет, если коллекторы не прекратят доставать должника

    Если после отказа от общения попытки контакта не прекращаются, должник должен написать заявление-жалобу в региональное подразделение ФССП по месту регистрации коллекторского агентства.

    Возможен вариант подачи жалобы прокурору или в отделение полиции (при неисключении лица из базы автодозвона, поступлении угроз, оскорблений, насильственных действий, ущемляющих законные интересы физических лиц).

    Источник: https://bankrotof.net/kollektory/kak-otkazatsya-ot-obshheniya/

    Как отказаться от общения с коллекторами? Защита граждан согласно ФЗ-230

    Можно ли написать отказ от взаимодействия с банком, перед которым есть долг?

    Длительные просрочки платежей по кредиту приводят к настойчивым звонкам работников службы взыскания банка-кредитора, затем к делу привлекают сотрудников коллекторских агентств.

    Службы взыскания долгов могут беспокоить заёмщика, его друзей, родственников и коллег по работе, предавать факт просрочки ненужной огласке.

    Российское законодательство позволяет должникам и их близким отказаться от взаимодействия с коллекторами, написав официальное заявление.

    Положения ФЗ-230 защищают интересы должников, поручителей по кредиту, а также родственников и друзей клиента банка.

    Согласно закону, с неплательщиком могут общаться по телефону, встречаться лично, отправлять письма или текстовые сообщения только сотрудники банка или профессиональные коллекторы, внесённые в реестр на сайте ФССП (служба судебных приставов). Общение можно прекратить в любой момент по инициативе неплательщика.

    На каких основаниях можно отказаться от взаимодействия с коллекторами?

    Отдельные группы должников могут отказаться от личного общения с коллекторскими агентствами, подав заявление и приложив подтверждающие документы. От общения со службой взыскания долгов освобождаются следующие категории граждан:

    1. Должники, получившие статус банкрота по решению арбитражного суда. После введения реструктуризации долгов или начала продажи имущества в счёт погашения кредита коллекторы и сотрудники службы взыскания не имеют права общаться с банкротом.
    2. Должники, имеющие ограниченную дееспособность или первую группу инвалидности. Если гражданин располагает медицинскими справками и решениями суда, документы следует направить в банк или коллекторское агентство, чтобы звонки и письма перестали поступать.
    3. Должники, находящиеся на лечении в стационаре. Заёмщикам, просрочившим платежи по причине тяжёлой болезни, следует предоставить справку из больницы, чтобы освободиться от общения с коллекторами на период лечения.
    4. Должники, не достигшие совершеннолетия. В ряде случаев задолженность по кредиту передаётся по наследству, и сотрудники отдела взыскания начинают связываться с детьми, не достигшими возраста 18 лет. Несовершеннолетнему гражданину достаточно позвонить в банк для прекращения личных встреч и звонков от коллекторов.
    5. Должники, оплатившие услуги адвоката по кредитам. Законным представителем заёмщика, просрочившего оплату кредитов, может выступать адвокат. Должнику следует подать заявление о взаимодействии кредитора с законным представителем заёмщика, в этом случае коллекторы имеют право общаться только с адвокатом.
    6. Должники, допустившие просрочку платежа сроком от четырёх месяцев. Любой заёмщик, не оплачивающий задолженность по кредиту в течении четырёх месяцев, может отказаться от взаимодействия со службой взыскания.

    Отказаться от взаимодействия с сотрудниками банка или коллекторского агентства можно путём отправки заявления, заполненного по установленной форме.

    Бланк и рекомендации по его заполнению размещены на сайте ФССП (федеральная служба судебных приставов).

    В заявлении нужно указать паспортные данные, адрес регистрации, телефон, электронную почту и сведения о задолженности (дату и номер кредитного договора). В конце документа ставится подпись заявителя и дата составления бумаги.

    Должники, оплатившие услуги кредитного юриста, могут заполнить заявление на взаимодействие через законного представителя (адвоката). В этом случае должнику следует указать личные контактные данные, а также адрес регистрации, телефон и электронную почту адвоката.

    Как подавать заявление об отказе от взаимодействия с кредитором?

    С января 2018 года приказом №20 ФССП России утверждён единый бланк заявления для отказа от общения с кредиторами (коллекторами) и взаимодействия через законного представителя должника. Образец документа и рекомендации по его заполнению можно найти на сайте судебных приставов или тематических форумах.

    Заполненный документ можно передать следующими способами:

    1. Личная подача заявления в офис банка или коллекторского агентства. Такой вариант подходит, если главный офис банка или коллекторского агентства находится в регионе проживания гражданина. Документ следует подавать в двух экземплярах, работник банка или коллектор должен поставить подпись и входящий номер на обеих бумагах.
    2. Отправка заявления заказным письмом с уведомлением о вручении. Передача документа по почте целесообразна, если банк или коллекторское агентство имеют несколько адресов. Например, на сайте банка-кредитора указан юридический, почтовый и местный адреса для отправки корреспонденции. В этом случае заказные письма нужно направить в каждое отделение, сохранив все уведомления о вручении.
    3. Передача заявления с помощью курьерской службы. Оплата услуг курьера целесообразна, если офис кредитора расположен в соседнем городе или организация не выходит на контакт. Например, должник уже отправлял заявление об отказе от взаимодействия по почте, но не получил уведомления о вручении.
    4. Передача заявления через нотариуса. Такой способ подходит должникам, столкнувшимся с явными нарушениями со стороны кредитора. Нотариус обычно передаёт заявление лично (под расписку), иногда документ отправляется по почте (заказным письмом с уведомлением о вручении). В первом случае расписка содержит наименование юридического лица (кредитора), а также личные данные работника, уполномоченного регистрировать входящие документы. Если кредитор откажется принимать заявление, нотариус составит и заверит акт, который можно использовать в суде против банка или коллекторского агентства. Дополнительно нотариус может выдать должнику свидетельство о передаче заявления об отказе от взаимодействия с кредитором.

    Гражданам, просрочившим выплаты по нескольким кредитам, следует отправить отдельное заявление об отказе от взаимодействия по каждому договору, даже если соглашения были подписаны в одном банке. Российское законодательство предписывает кредиторам прекратить общение с должником сразу после получения заявления. Разрешена только отправка должнику писем по адресу фактического пребывания.

    Как действовать, если кредитор (коллектор) проигнорировал заявление гражданина?

    Многие коллекторские агентства и сотрудники служб взыскания долгов нарушают нормы законодательства, игнорируя заявления граждан об отказе от взаимодействия. Пострадавшему должнику рекомендуется обратиться с жалобой в следующие надзорные органы:

    1. Служба судебных приставов. Если кредитор или коллектор продолжает звонить, отправлять текстовые сообщения или приходить к должнику на дом, пострадавшему следует обратиться с жалобой в ФССП. К документу следует приложить доказательства (например, распечатку звонков мобильного оператора) и копию заявления об отказе от взаимодействия. Согласно пункту 57 статьи 14 КоАП (российский кодекс административных правонарушений), такие действия банков и коллекторов влекут штраф от 20 до 500 тысяч рублей. Дополнительно пристав может приостановить работу организации на три месяца.
    2. Центробанк РФ. Должник, страдающий от незаконных действий кредитора, может подать жалобу для исключения своего телефона из электронной базы автодозвона. Жалоба подаётся на сайте ЦБ РФ, гражданин должен оставить свои контактные данные, указать наименование банка и номер кредитного договора.
    3. Суд первой инстанции. Если коллекторы или сотрудники отдела взыскания банка после получения заявления гражданина продолжают звонить или используют угрозы, можно подать исковое заявление в суд. В документе следует сослаться на положения ФЗ-230, а также приложить письменные доказательства (например, распечатку звонков) нарушений. Перед подачей иска следует проконсультироваться с юристом, оценить перспективы разбирательства, величину судебных издержек и наличие доказательств.
    4. Роспотребнадзор. Должник, пострадавший от нарушений со стороны кредитора или коллекторского агентства, может подать жалобу на сайте Роспостребнадзора. Подать претензию можно на веб-странице или лично обратившись в территориальное подразделение надзорного органа.

    Прямое нарушение ФЗ-230 влечёт наложение штрафа согласно статье 14 КоАП РФ. Если надзорные органы обнаружат факт нарушения законодательства со стороны коллектора (банка), организацию обяжут выплатить штраф от 20 до 200 тысяч рублей.

    Деятельность юридического лица будет приостановлена на три месяца, должностные лица отстранены от работы на полгода.

    Если коллекторское агенство числится в официальном реестре ФССП (список организаций, профессионально занимающихся возвратом просроченной задолженности), размер штрафа составит от 50 до 500 тысяч рублей.

    Как должнику защитить родственников, коллег и членов семьи от звонков коллекторов?

    Сотрудники службы взыскания долгов и работники коллекторских агенств часто беспокоят членов семьи должника, приходят к неплательщику на работу, по адресу прописки, портят гражданину деловую репутацию.

    Защититься от таких действий поможет оформление нескольких бумаг.

    1. Отзыв согласия заёмщика на взаимодействие кредитора с третьими лицами. Как правило, при оформлении кредита (займа) клиент подписывает согласие на обработку персональных данных и разрешение на общение специалистов банка с третьими лицами (родственниками, работодателем). Такая бумага оформляется для проверки деловой репутации и платёжеспособности гражданина, при необходимости согласие можно отозвать. Заявление на отзыв согласия можно подать лично, отправить заказным письмом или вручить через нотариуса в любой момент по желанию клиента (должника).
    2. Подача заявления об отказе от взаимодействия по поводу чужого кредита. Указанный документ подаётся в банк родственниками, коллегами, членами семьи и другими лицами, пострадавшими от действий кредитора. Дополнительно можно отнести заявление об отказе от взаимодействия в службу судебных приставов, а также пожаловаться в районную прокуратуру.

    Оптимальный вариант защиты близких людей от взаимодействия с кредиторами (коллекторами) состоит в своевременном получении юридической помощи.

    Должник, допустивший просрочку более четырёх месяцев, должен отозвать согласие на взаимодействие кредитора с третьими лицами.

    Одновременно следует попросить родственников и друзей подать заявление об отказе от общения с банком (коллекторским агентством) по поводу чужого кредита.

    Коллекторы и сотрудники отдела взыскания банка имеют право общаться с родственниками и друзьями должника, если граждане состоят в браке с заёмщиком или выступают поручителем (созаёмщиком) по кредиту.

    Итоги

    Положения ФЗ-230 позволяют должникам отказаться от взаимодействия с коллекторами и кредиторами, подав письменное заявление в финансовую организацию и службу судебных приставов.

    Согласно закону, гражданин не может отказаться от взаимодействия с кредиторами (коллекторами) в первые четыре месяца просрочки, а также в течение 60 дней после вынесения решения суда о принудительном взыскании долга.

    Заявление на отказ от взаимодействия с кредиторами может подать основной заёмщик, его поручитель (созаёмщик), родственник, супруг или коллега по работе. Неплательщику следует заранее отозвать согласие на общение банка с третьими лицами, чтобы защитить родственников и близких людей от нежелательных контактов.

    Если кредитор проигнорировал заявление должника об отказе от взаимодействия, следует подавать жалобу судебным приставам, обращаться на сайт ЦБ РФ или в местное отделение Роспотребнадзора. Пострадавший также может составить исковое заявление в суд.

    Банки и коллекторы, нарушающие требования ФЗ-230, выплачивают штрафы в размере от 20 до 500 тысяч рублей, дополнительно судебные приставы могут приостановить работу организации на срок до 90 дней.

    Руководители финансовой организации будут отстранены от работы сроком до полугода.

    Источник: http://nebogach.ru/debt/kak-otkazatsya-ot-obshheniya-s-kollektorami-zashhita-grazhdan-soglasno-fz-230/

    Отказ от взаимодействия с коллекторами образец

    Можно ли написать отказ от взаимодействия с банком, перед которым есть долг?

    В 2016 году после вступления в силу Федерального закона №230-ФЗ от 03.07.

    2016 «О защите прав и законных интересов физических лиц при осуществлении деятельности по возврату просроченной задолженности» у должников, их коллег и родственников появился новый способ избавления от надоедливых звонков коллекторов. Теперь от взаимодействия с коллекторами можно отказаться.

    Специально для читателей сайта Paritet.guru рассказываем, как написать в коллекторское агентство заявление об отказе от взаимодействия и официально запретить коллекторам звонить по поводу кредитного долга.

Юрист поможет
Добавить комментарий

;-) :| :x :twisted: :smile: :shock: :sad: :roll: :razz: :oops: :o :mrgreen: :lol: :idea: :grin: :evil: :cry: :cool: :arrow: :???: :?: :!: